Gedurende het eerste dagdeel bespreken we de thema’s agressie en het Agressie Spectrum Model. Zo behandelen we welke vormen van agressie er zijn, hoe een agressie situatie zich veelal ontwikkeld en wat we kunnen doen om agressie te voorkomen. We leggen een belangrijke theoretische basis voor het constructief reflecteren met collega’s.

Een goede reflectie valt of staat met openheid en vertrouwen. Naast dat je hierbij je eigen visie meeneemt, is het ook belangrijk de visie van de organisatie mee te nemen. Tijdens dit dagdeel gaan we aan de slag met de verschillende kijken op reflectie en de combinatie met persoonlijke en andere normen en waarden. En hoe dit alles jou of je collega’s soms in disbalans brengt.

Het derde dagdeel staat in het teken van de praktijk. We gaan gezamenlijk aan de slag met het reflecteren op meegemaakte situaties. Jij als leidinggevende neemt de groep mee met het reflecteren aan de hand van het Agressie Spectrum Model. Hierbij behandelen we thema’s als ons eigen handelen, het handelen van de agressor en de omgeving.

Wat zijn de vereisten en wat zijn de mogelijkheden op basis van de reflectie? De vraag die gedurende het laatste dagdeel centraal staat. Wanneer je met een collega hebt gereflecteerd op een meegemaakte situatie is het verdere vervolg hierop erg belangrijk. We behandelen verschillende scenario’s en de verdere stappen binnen deze scenario’s. Hierbij kun je denken aan het regelen van nazorg, het doen van een melding, het bellen van de politie.