Agressie en Weerbaarheid
Basistraining
Agressie vertoont zich in allerlei verschillende soorten en maten. Wij begrijpen dat het soms verwarrend kan zijn wanneer je op welke manier moet reageren of optreden. De training ‘Agressie en Weerbaarheid’ is opgebouwd aan de hand van de ‘VIIR’ stappen bij het omgaan met agressie: Voorkomen, Inschatten, Ingrijpen en Reflecteren. Deze stappen vormen de basis bij het omgaan met agressie en zijn toepasbaar in elke organisatie. Deelnemers leren hoe bepaald gedrag ontstaat, hoe je het snel herkent, hoe je emotie en agressief gedrag kunt de-escaleren en hoe je je eigen weerbaarheid kunt vergroten. Deze training is een mooie basis voor professionals die in hun werk met agressief gedrag kunnen worden geconfronteerd. Ontdek hoe je met vertrouwen en zekerheid kunt omgaan met uitdagende situaties.
Gedurende het eerste dagdeel richten we ons op het ontstaan van en de-escaleren van agressie. We bespreken hoe we als team/organisatie een gezamenlijke norm stellen, welke onderlinge afspraken er zijn en hoe we daar in de praktijk mee omgaan. We gebruiken tijdens alle dagdelen het Agressie Spectrum Model (ASM) als rode draad om deelnemers te helpen bij het herkennen van het soort spanning en om vervolgens de juiste aanpak te hanteren.
Het tweede dagdeel focussen we ons op onszelf en de invloed van ons eigen gedrag op onze omgeving. Dit door te kijken naar de verschillende persoonlijkheidstypes en de invloed van onze kwaliteiten, valkuilen, normen en waarden op ons professioneel gedrag. Ook kijken we naar hoe we als mens omgaan met stress-situaties en hoe we een gedegen risico-analyse kunnen maken.
In dit dagdeel behandelen we ook de fysieke veiligheid van de deelnemers. Door nog eens te kijken naar het ASM geven we de deelnemers extra inzicht in het ontstaan van fysieke agressie. Daarnaast behandelen we verschillende ‘technieken’ voor het geval we te maken hebben met fysieke agressie.
We zetten het ASM uit dagdeel 1 in als analysetool. Bij MADURO. geloven wij dat je het meeste leert van situaties die je zelf hebt meegemaakt. Door constructief reflectief en open terug te kijken naar dergelijke situaties kun je hieruit lering trekken. Met behulp van het ASM worden deelnemers bewust van het feit dat er in een toekomstige zelfde soort situatie, ook een andere uitkomst mogelijk is.
Na deze training
- Weet je hoe je als team sterker staat in het hanteren van één lijn ten aanzien van omgaan met agressie
- Kun je met behulp van het ASM agressie situaties inschatten en hierop achteraf reflecteren
- Ken je de risico’s van je werkomgeving en weet je hoe je individueel en als team deze risico’s kunt verkleinen/beperken
- Ken je je eigen kwaliteiten en valkuilen bij het omgaan met agressie
- Weet je hoe je je eigen fysieke veiligheid kunt borgen
