Omgaan met agressie

Een klant of cliënt die boos wordt, tijdens onderhandelingen, een voetbalwedstrijd of in je privéleven. Met weerstand hebben we allemaal te maken. In deze training gaan wij samen aan de slag weerbaar te worden tegen weerstand.

Om je te helpen snel en accuraat het soort agressie te herkennen en vervolgens de juiste aanpak te hanteren, hebben wij het Agressie Spectrum Model ontwikkeld (ASM). Het model dat de basis vormt van deze training en jou inzicht geeft in de drie fasen van agressie; rationeel, emotioneel en fysiek. Iedere fase met zijn eigen kenmerken en bijbehorende handelingen. De nadruk in de training ligt op de-escalatie, dit om te allen tijde te voorkomen dat een situatie escaleert tot een fysiek gevecht. 

Met onze theorie en kennis van de praktijk maken wij samen het model passend voor jullie team/organisatie. Wat kun jij doen in iedere fase? En hoe zorg jij dat je nog weerbaarder wordt tegen weerstand? 

Heb je vragen of wil je meer weten over de training Weerbaar tegen weerstand?

Wij helpen je graag verder.